O aplicativo do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) apresenta falhas nesta quinta-feira (6), no primeiro dia de liberação do saque-aniversário para demitidos. O saldo desapareceu da consulta em parte dos casos: o sistema informa que o saldo é inexistente e que não há contas do FGTS. Em outros exemplos, o trabalhador é levado para uma sala de espera virtual. E, mesmo após esperar, aparece a informação de que não é possível atender à solicitação.
A Caixa Econômica Federal foi procurada para comentar o que pode ter gerado a falha e quando a consulta voltará a funcionar, mas não respondeu até a publicação desse texto. É possível que o problema decorra do grande número de acessos ao aplicativo nesta quinta.
No Downdetector, aplicativo de monitoramento de serviços online, houve um pico de reclamações sobre o aplicativo às 13h27, com 287 relatos.
A parcela de março do depósito dos valores pagará até R$ 3.000 por trabalhador. Se o valor for superior, o saldo restante será liberado a partir do dia 17 de junho. A MP (medida provisória) sobre o tema foi publicada na última sexta-feira (28).
Terá direito o trabalhador que foi demitido entre 1º de janeiro de 2020 e 28 de fevereiro de 2025, data de publicação da MP. Quem comprometeu parte do saldo com empréstimos bancários poderá retirar apenas o valor restante disponível.
VEJA O CALENDÁRIO DE PAGAMENTOS
COMO CRIAR UMA CONTA NO APLICATIVO?
COMO CRIAR UMA CONTA NO APLICATIVO?
- Baixe o aplicativo do FGTS na loja de aplicativos do seu celular (App Store para o sistema IOS e Play Store para o sistema Android)
- Se este for o seu primeiro acesso, clique em “Entrar no aplicativo” e em seguida clique em “Cadastre-se”
- Para se cadastrar, informe os dados solicitados (CPF, nome completo, número do telefone celular, data de nascimento, CEP e e-mail). Em seguida, clique em “Próximo”
- Será necessário criar uma senha numérica com pelo menos seis dígitos. Depois, informe seu número de telefone para receber um código via SMS
- Também será necessário realizar a ativação da conta. Para essa etapa, um email de confirmação com um link será enviado ao email cadastrado
- Após acessá-lo, será possível entrar na sua conta. Entre novamente no aplicativo do FGTS e informe o seu CPF e a senha cadastrada.
- Depois do login, será necessário responder a algumas dúvidas sobre sua vida funcional. Após respondê-las, você deve ler e aceitar as condições de uso do aplicativo
COMO CONSULTAR O SALDO DO FGTS?
- Abra o aplicativo do FGTS
- Informe seu CPF e clique em “Próximo”
- Digite sua senha e vá em “Entrar”; caso não se lembre, clique em “Recuperar senha”
- Na tela inicial, aparecerão as informações relativas às empresas em que trabalhou
- O saldo de valores da empresa atual ou da última empresa aparece no topo da tela; é a primeira; clique sobre ela para ver as movimentações
- Para guardar os dados, clique em “Gerar extrato PDF”, logo abaixo do saldo, e salve em seu celular
- Para ver todas as empresas nas quais trabalhou, vá em “Ver todas suas contas”, na página inicial
- Clique sobre cada uma das empresas para abrir o extrato; em cada tela, aparecerá o saldo total
COMO VERIFICAR SE TENHO DIREITO AO SAQUE?
Para saber o valor exato que irá receber, o trabalhador pode consultar o extrato de suas contas do FGTS no aplicativo oficial. Segundo a Caixa, os valores liberados aparecerão com os códigos SAQUE DEP 50S ou SAQUE DEP 50A.
O trabalhador poderá consultar se tem direito ao Saque Rescisão Especial por meio dos seguintes canais:
- 0800 726 0207 – Opção “FGTS”
- App FGTS – Opção “Informações Úteis”
- Agências da Caixa
COMO SABER SE TENHO UMA CONTA CADASTRADA?
Para consultar se tem uma conta bancária cadastrada, é preciso acessar o aplicativo oficial do FGTS em seu celular. Após se cadastrar, se for o primeiro acesso, é necessário entrar com login e senha. No campo “Conta bancária para saque do seu FGTS”, o sistema mostra se o cadastro da conta existe ou não.
Se o trabalhador não estiver com os dados vinculados, aparecerá a mensagem “Você não possui uma conta bancária cadastrada. A conta bancária permite que os valores liberados do seu FGTS sejam depositados automaticamente na conta.” Há a opção de cadastrar uma conta bancária, mas já não será possível entrar na liberação automática do FGTS deste mês.
